Rujukan Laman

Undang-Undang yang Mengurus Akaun Anda

Di luckyd, kami menetapkan terma yang jelas supaya anda tahu dengan tepat bagaimana akaun, wang, dan maklumat peribadi anda dikendalikan — tanpa sorokan kecil yang mengejutkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak Akaun AndaPerlindungan DataWilayah Disokong
Terokai Lobi Baca Soalan Lazim
luckyd Undang-Undang yang Mengurus Akaun Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami untuk Hal Berkaitan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma penggunaan, permintaan padaman data, atau ingin memahami hak anda sebagai pengguna akaun luckyd, pasukan kami boleh dihubungi melalui saluran berikut.

E-mel Hal Ehwal Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis tentang terma, privasi atau hak akaun anda kepada kami melalui e-mel. Kami menjawab dalam tempoh satu hari bekerja bagi kes berkaitan dasar dan perundangan.
Live Chat Platform Sembang langsung dengan pasukan sokongan kami melalui widget sembang dalam platform untuk pertanyaan umum tentang terma atau cara memohon semakan akaun anda dengan cepat.
Borang Permintaan Rasmi Untuk permintaan bertulis seperti eksport data, pembetulan maklumat peribadi, atau pertanyaan berkaitan penutupan akaun, gunakan borang permintaan rasmi dalam tetapan akaun anda.
BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Perlindungan Data dan Keselamatan Akaun luckyd

Kepercayaan anda bermula dengan ketelusan. Berikut ialah cara luckyd mengendalikan maklumat akaun, kuki, dan keselamatan data anda dalam operasi harian platform.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh penyulitan peringkat industri.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk anda, mengesan keutamaan bahasa dan memastikan pembayaran melalui Touch 'n Go serta…

Pengesahan Pengeluaran Wang

Setiap permintaan pengeluaran melalui GrabPay, Boost atau FPX melalui semakan identiti dua langkah untuk memastikan wang hanya dipindahkan kepada pemilik…

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pengawalseliaan di wilayah yang disokong.

Siapa yang Boleh Dihubungi

Untuk sebarang permintaan berkaitan privasi — termasuk akses kepada data anda, pembetulan maklumat atau permohonan padaman — hubungi Pegawai Perlindungan…

Cara Memohon Perubahan Akaun

Perubahan seperti kemas kini alamat e-mel, nombor telefon atau butiran pembayaran boleh dimohon terus melalui tetapan akaun atau dengan menghantar…

Soalan yang Kerap Ditanya tentang Dasar luckyd

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap anda tanya tentang hak akaun, privasi data dan cara terma kami berfungsi dalam situasi sebenar — supaya anda boleh membuat keputusan yang jelas tentang penggunaan platform.

Anda berhak mengakses data akaun anda, memohon pembetulan maklumat yang salah, dan meminta padaman akaun. Semua hak ini boleh dilaksanakan dengan menghubungi pasukan kami di wilayah yang disokong.

Butiran pembayaran diproses melalui saluran yang disulitkan dan tidak disimpan secara langsung pada pelayan kami. Pembekal seperti Touch 'n Go dan GrabPay mengendalikan pengesahan pada hujung mereka sendiri.

Ya. Hantar permintaan rasmi melalui e-mel atau borang dalam tetapan akaun. Kami akan menyediakan laporan data anda dalam tempoh tujuh hari bekerja selepas identiti anda disahkan.

Akaun yang melanggar terma boleh digantung atau ditutup secara kekal, bergantung kepada tahap pelanggaran. Baki wang yang sah akan dipulangkan setelah semakan selesai, tertakluk kepada dasar platform.

Terma boleh dikemas kini dari semasa ke semasa. Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa supaya anda ada masa untuk menyemak.

Kami menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk memastikan platform berjalan dengan baik. Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, walaupun ini mungkin memberi kesan kepada fungsi log masuk.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan padaman data melalui borang permintaan dalam tetapan akaun. Proses ini mengambil masa hingga 14 hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang.

Halaman Berkaitan

Perayaan Lentera Emas Naga Tentang Kami luckyd App